Política de Privacidad

01

Datos personales que recopilamos

Cuando utiliza nuestro formulario de contacto o contrata alguno de nuestros servicios, recopilamos:

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono (opcional)
• Información sobre el requerimiento de servicio (origen, destino, tipo de documentación)
• Datos de contacto del interlocutor en cada instalación (para contratos recurrentes)

También recopilamos datos de navegación a través de cookies técnicas y, con su consentimiento, cookies analíticas. Consulte nuestra Política de Cookies.

Base legal: consentimiento del titular (Art. 8 LFPDPPP) y ejecución del contrato de prestación de servicios.

Periodo de conservación: los datos se conservan durante la vigencia del contrato y hasta cinco años después de su terminación, o el plazo que exija la normativa fiscal y mercantil aplicable.

02

Finalidades del tratamiento

• Dar respuesta a su solicitud de servicio y formalizar el arreglo operativo correspondiente
• Coordinar la recolección, tránsito y entrega de documentación
• Generar y remitir registros de custodia, acuses de recibo y reportes periódicos
• Comunicarle información sobre el estado de sus operaciones activas
• Cumplir con obligaciones legales y fiscales derivadas de la prestación del servicio
• Mejorar la experiencia en nuestro sitio web mediante análisis de navegación (únicamente con su consentimiento previo)

No utilizamos sus datos para envío de publicidad no solicitada. Cualquier comunicación comercial requiere consentimiento expreso y diferenciado.

03

Transferencia de datos a terceros

Obsidia no comercializa sus datos personales. La transferencia a terceros se limita a:

• El receptor designado en cada entrega (nombre y firma, por necesidad operativa del servicio)
• Proveedores de servicios tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento bajo acuerdo de confidencialidad
• Autoridades competentes cuando la ley así lo exija

04

Medidas de seguridad

• Transmisión cifrada mediante TLS para el sitio web y los formularios
• Acceso restringido a los datos por personal autorizado e identificado
• Registros de acceso y auditorías periódicas de los sistemas de almacenamiento
• Procedimiento de notificación de brechas de seguridad dentro del plazo que establezca el INAI

05

Cookies

Utilizamos cookies esenciales para el funcionamiento del sitio y, con su consentimiento, cookies analíticas para mejorar la experiencia de navegación. Puede gestionar sus preferencias en cualquier momento desde nuestra Política de Cookies.

06

Sus derechos ARCO

En términos de la LFPDPPP, usted puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

• Acceso: conocer qué datos tenemos sobre usted
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos
• Cancelación: solicitar la supresión de sus datos cuando ya no sean necesarios
• Oposición: negarse al tratamiento para finalidades específicas
• Revocación del consentimiento: retirar su autorización para el tratamiento no esencial
• Portabilidad: recibir sus datos en formato estructurado y legible

Para ejercer estos derechos, envíe su solicitud a [email protected] con el asunto "Derechos ARCO". Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.

Si considera que su solicitud no fue atendida adecuadamente, puede presentar una queja ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI), home.inai.org.mx.

07

Vínculos a sitios externos

Nuestro sitio puede contener enlaces a páginas de terceros. Obsidia no es responsable de las prácticas de privacidad de esos sitios ni de su contenido. Le recomendamos revisar las políticas de privacidad de cada sitio que visite.

08

Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años que actúen en representación de personas morales o como titulares de actividades profesionales. No recopilamos intencionalmente datos de menores de edad.

09

Modificaciones a esta política

Podemos actualizar esta política cuando resulte necesario por cambios en nuestras prácticas o en la normativa aplicable. Publicaremos la versión actualizada en este mismo sitio con la fecha de revisión correspondiente. El uso continuado del sitio tras la publicación implica la aceptación de los cambios.

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Contacto para asuntos de privacidad