Términos y Condiciones

01

Definiciones

Obsidia / Prestador:

La empresa Obsidia, domiciliada en Av. Aguascalientes Sur 603, Jardines de la Asunción, 20270 Aguascalientes, Ags., México.

Cliente / Usuario:

La persona física o moral que contrata o solicita los servicios de traslado documental de Obsidia.

Servicio:

Cualquiera de las modalidades de traslado de documentos descritas en el catálogo de Obsidia: entrega en ciudad, rondas trimestrales y Marco Altiplano anual.

Contrato / Acuerdo:

El conjunto formado por estos Términos y Condiciones, la orden de servicio o cotización aceptada y, cuando aplique, el contrato de arreglo recurrente suscrito entre las partes.

Documentación:

El conjunto de papeles originales, expedientes, registros y cualquier material físico cuyo traslado sea objeto del servicio contratado.

02

Aceptación de los términos

La solicitud de cualquier servicio de Obsidia, ya sea mediante formulario web, correo electrónico o comunicación directa, constituye la aceptación plena de estos Términos y Condiciones. Para contratar es necesario ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para obligarse, ya sea en nombre propio o en representación de una persona moral. Si contrata en nombre de una empresa, declara tener facultades suficientes para hacerlo.

03

Descripción del servicio

Obsidia ofrece tres modalidades de traslado documental:

• Entrega en Ciudad: recolección y entrega única dentro de Aguascalientes, Jesús María y San Francisco de los Romo. Plazo: mismo día hábil si la solicitud se recibe antes de las 13:30.
• Rondas Trimestrales: cuatro rondas semanales en el corredor industrial durante tres meses. Incluye coordinador asignado y reporte mensual.
• Marco Altiplano Anual: circulación documentada entre Aguascalientes, Zacatecas, León, San Luis Potosí y Guadalajara durante doce meses, con ventanas de entrega definidas por corredor.

El servicio se presta en días hábiles de lunes a viernes entre las 08:00 y las 18:00, y sábados de 09:00 a 13:00. Obsidia se reserva el derecho de ajustar la disponibilidad en días festivos oficiales, con aviso previo.

04

Obligaciones del cliente

• Proporcionar información precisa sobre el origen, destino y contenido de la documentación al momento de la solicitud.
• Entregar la documentación debidamente ordenada y lista para el empaque en la hora acordada de recolección.
• No incluir en los envíos objetos distintos a papelería (sin dinero en efectivo, dispositivos electrónicos, sustancias, artículos de valor no declarados u objetos cuyo transporte requiera permiso especial).
• Designar un interlocutor en cada instalación para los contratos recurrentes y mantener actualizados los datos de contacto.
• Facilitar los accesos necesarios a instalaciones con control de entrada para que el personal de Obsidia pueda recolectar y entregar en los puntos acordados.

05

Tarifas y condiciones de pago

Las tarifas vigentes son las publicadas en el sitio web de Obsidia al momento de la contratación, expresadas en pesos mexicanos (MXN) e IVA no incluido salvo indicación expresa:

• Entrega en Ciudad: $1,880 MXN por operación
• Rondas Trimestrales: $10,470 MXN por período de tres meses
• Marco Altiplano Anual: $16,120 MXN por año

El pago de los servicios puntuales se realiza antes de la primera recolección. Los contratos recurrentes se facturan mensualmente o según el calendario pactado. Obsidia emitirá el comprobante fiscal digital (CFDI) correspondiente. En caso de mora, se podrá suspender el servicio hasta la regularización del adeudo.

06

Alcance del servicio y limitaciones

• El peso máximo por operación en la modalidad de ciudad es de 2 kg. Envíos que excedan ese límite requieren cotización específica.
• Obsidia no es responsable del contenido declarado de la documentación ni actúa como asesor legal o fiscal respecto a los documentos trasladados.
• El servicio cubre únicamente papelería física. No se trasladan dispositivos electrónicos, objetos de valor, numerario ni mercancías.
• Las demoras causadas por circunstancias fuera del control de Obsidia (cierres viales, huelgas, desastres naturales, emergencias sanitarias) no constituyen incumplimiento del servicio.

07

Confidencialidad

Obsidia y su personal se obligan a mantener reserva sobre el contenido de la documentación trasladada. Los documentos viajan sellados desde la recolección hasta la entrega y solo el personal asignado a cada operación los manipula. Obsidia no copia, fotografía ni retiene los documentos más allá del tiempo necesario para completar el traslado.

08

Responsabilidad y descargo

La responsabilidad de Obsidia por pérdida o daño a la documentación durante el tránsito se limita al importe del servicio contratado para esa operación, salvo que exista dolo o negligencia grave debidamente acreditada. Obsidia no responde por daños indirectos, lucro cesante ni consecuencias derivadas del contenido de los documentos trasladados.

El cliente debe declarar si algún envío contiene documentación de valor extraordinario para que Obsidia pueda ofrecer medidas adicionales o, en su caso, declinar el traslado.

09

Propiedad intelectual

El nombre Obsidia, su logotipo, el diseño del sitio web y los materiales operativos (manuales, tarjetas de referencia, formatos de custodia) son propiedad de Obsidia. Queda prohibida su reproducción o uso sin autorización escrita.

10

Terminación del contrato

Cualquiera de las partes puede dar por terminado un contrato recurrente con 30 días naturales de aviso previo por escrito. Obsidia puede suspender o terminar el servicio de forma inmediata si el cliente incumple estas condiciones, proporciona información falsa o utiliza el servicio para fines no autorizados. En caso de terminación anticipada imputable al cliente, las tarifas del período en curso no son reembolsables.

11

Indemnización

El cliente se obliga a mantener a Obsidia libre de toda reclamación, pérdida o gasto derivado del incumplimiento de estas condiciones, de la información incorrecta proporcionada al contratar o del uso del servicio para fines distintos a los declarados.

12

Resolución de controversias y jurisdicción

Las partes procurarán resolver cualquier diferencia de forma directa dentro de los 15 días hábiles siguientes a la notificación de la controversia. Si no se alcanza acuerdo, se someterán a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Aguascalientes, Ags., México, con renuncia expresa a cualquier otro fuero. Este acuerdo se rige por la legislación federal mexicana aplicable.

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Disposiciones generales

• Acuerdo íntegro: estos Términos, junto con la orden de servicio o contrato específico, constituyen el acuerdo completo entre las partes.
• Divisibilidad: si alguna cláusula resulta inválida, las restantes conservan su plena vigencia.
• No renuncia: el hecho de que Obsidia no ejerza un derecho no implica su renuncia.
• Cesión: el cliente no puede ceder sus derechos bajo este acuerdo sin consentimiento escrito de Obsidia.
• Notificaciones: las comunicaciones formales se dirigen a los correos o domicilios indicados en el contrato.

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Modificaciones

Obsidia puede actualizar estos Términos y Condiciones. La versión actualizada se publicará en el sitio web con la fecha de revisión correspondiente. Para contratos recurrentes activos, los cambios se notificarán con al menos 15 días de anticipación. El uso continuado del servicio tras la notificación implica la aceptación de las condiciones modificadas.

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Contacto legal